В Нижегородской области начал работу Единый контакт-центр социальной сферы
![В Нижегородской области начал работу Единый контакт-центр социальной сферы](/image/nordwood-themes-q8u1ygbarqk-unsplash.jpg)
В Нижегородской области с 1 августа 2022 года начал работу «Единый контакт-центр социальной сферы». Интересующий вопрос можно задать по многоканальному номеру: 8-800-250-21-52. Звонок на него бесплатный.
Отвечающие на звонки операторы – компетентные специалисты, готовые проконсультировать граждан и помочь в решении социальных вопросов. Жители Нижегородской области могут узнать по телефону о мерах социальной поддержки, на которые они могут рассчитывать, а также уточнить, какой пакет документов необходим для их оформления. Также можно задать дополнительные вопросы о сроках выплаты и размерах пособий. Специалисты подскажут варианты возможной помощи в конкретной жизненной ситуации, расскажут о перечне услуг, оказываемых учреждениями соцзащиты и дадут необходимую контактную информацию.
«Задача наших специалистов - помочь «здесь и сейчас», отработать ситуацию от начала до конца, а не перенаправлять звонящего в другую инстанцию. Если будет нужна дополнительная проработка вопроса, в этом случае специалист отработает его до конца, с «обратной связью». Мы будем развивать и расширять перечень сервисов. В перспективе запустим многофункциональное меню с голосовым помощником для более оперативного получения информации», - рассказала министр социальной политики Наталья Исаева.
Контакт-центр работает с понедельника по пятницу с 8:00 до 20:00. При этом прием обращений граждан осуществляется круглосуточно – вопросы запишет голосовой помощник, а специалист перезвонит абоненту в рабочее время.
Кроме того, система оснащена функцией проактивного информирования. Это значит, к примеру, что сотрудники call-центра напомнят гражданину о необходимости подать заявление на выплату положенного пособия.
- Два нижегородских театра получили гранты на организацию тифлокомментирования 05.05.2023
- Более 140 нижегородцев с ОВЗ стали победителями «Абилимпикса» 27.04.2023
- Александр Кононов: «Важно, чтобы спортсменам с ограниченными возможностями здоровья было комфортно и безопасно заниматься спортом» 06.03.2023
Новости по теме
![«Хакатон универсального дизайна» впервые пройдет в Нижнем Новгороде](/image/user/174926/news/4-2.jpg)
![Оксана Кислицына: «В Нижегородской области проблемы подопечных ПНИ будут решаться быстрее»](/image/user/174926/news/amy-hirschi-k0c8ko3e6aa-unsplash.jpg)
![В Нижнем Новгороде прошел круглый стол «С заботой о важном»](/image/user/174926/news/5350826324039679707-121.jpg)
![В России внедрят нижегородскую инициативу доступных объектов для людей с инвалидностью](/image/user/174926/news/06-05-2022-131.jpg)
![Стало известно, могут ли изменить или снять инвалидность при освидетельствовании для оформления ИПРА](/image/user/174926/news/06-05-2022-27.jpg)
![В России утвердили новый порядок назначения инвалидности](/image/news/photo-2022-04-06-11-56-52.jpg)
![Нижегородцы смогут записать детей в 1-й класс через портал «Госуслуги»](/image/news/pexels-pixabay-256468.jpg)