Библиотечное, библиографическое и информационное обслуживание пользователей библиотеки

Особенность современной библиотеки заключается в том, что, будучи открытой, общедоступной, она оказывает услуги максимально широкой аудитории, поворачивается лицом к самым разным категориям читателей, стремясь, стать центром притяжения общественности. Библиотека - информационное, культурное учреждение, располагающее организованным фондом тиражированных документов и предоставляющее их во временное пользование физическим и юридическим лицам. Библиотечное обслуживание – совокупность разных видов деятельности библиотеки по удовлетворению потребностей ее пользователей путем предоставления библиотечных услуг. Так же у горожан имеется возможность доступа к полнотекстовым информационным ресурсам, которые предоставляют библиотеки. Пользователь библиотеки - физическое или юридическое лицо, пользующееся услугами библиотеки.
Важной задачей, стоящей перед библиотекой, остается организация информационного пространства для доступа людей с ограниченными возможностями здоровья. Для лиц с нарушениями зрения в ЦГБ установлены таблички выполненные шрифтом Брайля. На поручнях размещены рельефно-точечные наклейки. Названия отделов дополнены тактильными пиктограммами.
Центральная городская библиотека им. В. Маяковского (пандус установлен в 2018 году у центрального входа) и Молодежный библиотечно-информационный центр (расширены дверные проемы в 2013 году) оборудованы для посещения гражданами с ограниченными возможностями здоровья. Кроме того, в ЦГБ имеется гусеничный подъемник Барс УГП 130.